Ejemplo de colaboración con el cliente

Nos han informado de que se está construyendo una nueva fábrica en la región de Chachoengsao, en Tailandia, y que está previsto instalar granalladoras. Por lo tanto, hemos ofrecido al cliente realizar un control de la maquinaria durante el periodo de instalación para maximizar el rendimiento de sus granalladoras.
Hemos completado los datos proporcionados por el proveedor de la maquinaria e insistido sobre el impacto negativo que podría tener el uso de una granalla angular de gran dureza en una máquina con turbinas; hemos detallado con el cliente sus necesidades iniciales y las especificaciones del tipo de abrasivo que mejor corresponde a la finalidad de su operación de granallado.
Para mostrar al cliente que nuestro enfoque era diferente, les hemos ofrecido un diagnóstico técnico.

Control de la máquina
Para la preparación de la superficie de chapas y de viguetas metálicas, hemos comprendido que la prioridad del cliente era alcanzar la rugosidad deseada y que el tamaño del abrasivo era uno de los parámetros decisivos para alcanzar este resultado. En el control de la mezcla operativa de la granalla, hemos observado que los granos de granalla de dureza elevada tenían tendencia a romperse con rapidez, lo que es normal para un abrasivo muy duro, pero que no es lo más indicado cuando buscamos una dureza determinada en una granalladora de turbinas.
Debíamos encontrar a toda costa la forma de aumentar la eficacia del granallado, su productividad y trabajar en la reducción de su coste sin dejar de garantizar la obtención del perfil de superficie deseado.

La recomendación del proveedor de las granalladoras y del proveedor del producto consistía en rellenar la máquina con granallas redondas y angulares, de tipo GH.
Hemos analizado las condiciones de granallado y las exigencias del cliente, y estamos convencidos de que utilizar semejante mezcla no era la mejor elección. Asimismo, gracias a nuestra experiencia a nivel mundial, hemos recomendado una granalla más gruesa para alcanzar la rugosidad deseada y con una menor dureza  para reducir el desgaste de la máquina; también hemos ofrecido realizar estos cambios, etapa por etapa, ofreciendo un seguimiento por nuestro equipo técnico, y obtener de este modo resultados concluyentes para el cliente.

Las ventajas del producto W Abrasives para el cliente:

• Utilización de una mezcla operativa más estable, que aporta un mayor margen de seguridad en relación a la obtención de la rugosidad deseada
• Una mayor eficacia significa mejor productividad en términos de limpieza y de rugosidad
• Un menor desgaste de la máquina que contribuye a reducir el coste del granallado, estimado en aproximadamente 30%
 

Una vez más, nuestra oferta no se limita a un producto, sino que ofrecemos una verdadera experiencia técnica en las instalaciones del cliente. Esta colaboración nos abre las puertas de otros centros donde ofrecemos las mismas prestaciones de calidad, que convertimos en beneficios para nuestros clientes.  De este modo, se perpetúa la confianza de nuestros clientes.

Escuchar las necesidades del cliente y satisfacerlas, proporcionándoles más que un producto de calidad, un verdadero asesoramiento técnico, que   es el inicio de una fructífera colaboración con los equipos técnicos y de ventas de W Abrasives.