A Winoa valoriza a satisfação do cliente e apoia a UNICEF
 
A satisfação do cliente é um dos principais valores da Winoa, e a ajuda mútua e a solidariedade também fazem parte disso. O processo de administração das pesquisas de satisfação da Winoa apoia a UNICEF — por cada questionário concluído, 1 euro é doado para o fundo que contribui diretamente para a proteção, inclusão, educação e sobrevivência de crianças.  É um pequeno gesto para uma causa nobre! 
 
O novo processo, implementado no final de 2016, é muito simples. No final das visitas, a W Abrasives, marca principal da Winoa, fornece aos seus clientes um smartphone no qual eles avaliam a satisfação. Um aplicativo projetado para essa finalidade considera diversos critérios. Os clientes dão as suas opiniões sobre a qualidade do produto, o tempo de entrega, a relacão de trabalho com a Winoa, o valor dos produtos, as tecnologias e serviços da marca e o nível geral de satisfação.
 
Dando voz aos clientes, a Winoa mostra assim como é importante ouvi-los e satisfazê-los. Por meio desse processo de interação, a empresa fortalece o relacionamento com os clientes e fornecedores. Assim, é o tratamento dos diversos feedbacks coletados que permite à Winoa oferecer produtos, serviços e tecnologias cada vez mais inovadores e adaptados às necessidades dos clientes.
 
Para dar mais valor a essa ação, a Winoa lançou um desafio interno. A motivação dos vendedores baseia-se em garantir a melhor interpretação dos resultados da pesquisa e em fazer com que a UNICEF receba mais doações.
 
Até ao momento, coletamos 600 pesquisas, totalizando 600 euros que serão doados à UNICEF no fim do ano! Responda agora à nossa pesquisa — dê a sua opinião e, ao mesmo tempo, ajude a UNICEF!